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GUÍA Y PROTOCOLO PARA LA REALIZACIÓN DE VISITA A UN INMUEBLE ATENDIENDO AL ESTADO DE ALARMA PROVOCADO POR EL COVID-19.

A raíz de declararse el estado de alarma por el COVID-19, muchas cosas van a cambiar y entre ellas nuestra manera de actuar con nuestros clientes de URDAX GESTIÓN INMOBILIARIA.

A partir del lunes 11 de Mayo, estas visitas estarán sometidas a un estricto protocolo que tanto nosotros, los Agentes, como nuestros clientes, deberemos de respetar para así poder dar servicio con la máxima calidad y garantizar la salud tanto de nuestros clientes como de nuestros agentes.

Este protocolo se realiza siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias y se mantendrá en tanto y cuanto no se levanten totalmente las restricciones a las que nos vemos sometidos, será de obligado cumplimiento para la visita al interior al inmueble, siempre que conlleve la presencia de un Cliente Comprador o Vendedor.

(1).- En la llamada para concertar la visita nuestro AGENTE indicará al Cliente Comprador que no tiene síntomas de la enfermedad, de ningún tipo. Que no se está en cuarentena y que está ejerciendo la actividad bajo un protocolo de medidas de máxima seguridad. Igualmente, se le pedirá que nos confirme que ni el Cliente Comprador y acompañante, ni en caso de estar habitado las personas que ocupen el inmueble, tienen síntomas de la enfermedad, ni se encuentran en cuarentena por proximidad con otros contagiados.

(2).- En dicha llamada se le indicará que sólo se realizará la visita si puede garantizar:

- El cliente comprador solo podrá visitar la vivienda con otro acompañante, que no sea menor de 14 años.

- Que mantendrá una distancia óptima de seguridad de 2m.

- Que no habrá ningún contacto físico y que por nuestra parte no se tocará ningún objeto ni partes del inmueble. Las puertas o ventanas las abrirá también siempre el acompañante guardando las debidas distancias.

- Estancia máxima de 2 personas a la vez y el Agente.

(3).- EL AGENTE y Cliente Comprador acudirán obligatoriamente a la visita con gel hidroalcoholico, mascarilla y patucos, si el Cliente Comprador no tuviera alguno de estas medidas de seguridad se lo facilitará el Agente.

Además, se le informará que durante la visita no pueden permanecer otras personas (de la unidad familiar o profesionales) en la misma estancia en la que se encuentre el AGENTE y/o visitantes. Al inspeccionar el inmueble, el AGENTE o Visitantes entrará en cada estancia sólo, guardando la distancia óptima de 2m de distancia con el acompañante, que podrá comprobar en todo momento el alcance de su trabajo.

(4).- No se saludará físicamente a la persona de contacto, ni a la llegada, ni al despedirnos. Mantendremos siempre que sea posible la distancia óptima de 2m.

(5).- Separaremos itinerarios de acceso. Si se trata de una vivienda plurifamiliar en altura utilizaremos el ascensor de forma independiente de cualquier vecino o del acompañante (si hemos quedado en el portal). Si accedemos por la escalera mantendremos la distancia de seguridad indicada.

(6).- Cualquier documento relativo a la visita se deberá aportar previamente firmado escaneado por vía telemática o firmado digitalmente. No se aceptarán documentos entregados manualmente, ni se firmará parte de visita en papel.

(7).- Antes, durante y después de la visita se seguirá con el protocolo de medidas de higiene dictadas por las autoridades sanitarias:

Lavarse las manos de manera adecuada con gel hidroalcolico o antiséptico como desinfectante de manos antes de entrar a la vivienda.

Evitar saludos afectivos con besos y abrazos, así como dar la mano

Mantener una distancia mínima de 2 metros con otras personas.

Cubrirse la boca y la nariz al toser o estornudar con pañuelos desechables o con el codo flexionado.

Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca. Desinfectarse siempre las manos.

(8).- Ante la más mínima sospecha de riesgo de contagio o de impedimentos por parte del acompañante o del cliente a este protocolo se notificará a la AGENCIA para cancelar la visita.

Aprovechamos la ocasión para trasladarle nuestro agradecimiento por su colaboración y comprensión ante dichas medidas.

Encontramos la casa de tus sueños

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